Antes de registrar o número de qualquer pessoa na sua agenda, a jornalista Helane Carine Aragão faz a clássica pergunta: “Qual é a operadora?”. “Tento salvar o telefone da pessoa com o nome e a operadora na minha agenda. E quando não tem, ligo e pergunto antes de começar a conversar”, conta ela, que tem quatro celulares, um de cada operadora.
Dois deles são pré-pagos, e os outros dois ela já migrou para o plano pós, por achar mais vantajoso. E normalmente é mesmo. Uma pesquisa divulgada ontem pelo Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) mostrou que os preços cobrados pelo minuto do celular em um plano pré-pago podem ser até 130% mais caros em relação a um pós-pago de uma mesma operadora. O instituto diz ter considerado os menores preços de cada empresa entre janeiro e fevereiro deste ano.
Os celulares pré-pagos são usados, principalmente, por quem não pode se comprometer com uma conta de celular mensal. Mas se, por um lado, é mais fácil controlar os gastos quando se paga a “conta” previamente, por outro, o preço dos minutos nos planos pré-pagos custa muito mais caro, especialmente quando as chamadas são feitas para celulares de outras operadoras. E Helane Aragão já aprendeu isso. “Cada um só liga e manda SMS para a mesma operadora. O Oi liga para fixo também. O TIM e o Vivo têm internet”, descreve.
A advogada do Idec Veridiana Alimonti acredita que os minutos custem mais baratos para clientes pós-pago porque a operadora tem a garantia de que eles pagarão um determinado valor por mês. “A penetração do serviço de telefonia móvel é tratada como um exemplo de sucesso, mas não se considera que os preços limitam a utilização do serviço”, avalia. A advogada explica também que não há nenhuma regulamentação da Anatel que controle essa diferença de preços. Sendo assim, cabe ao consumidor pesquisar o melhor plano e a melhor operadora para o seu caso.
Operadoras
E quando o assunto é convencer os clientes das vantagens de seus serviços, cada operadora vende seu peixe. A Telefônica Vivo diz que dispõe de diversas ofertas promocionais que têm adesão de parcela considerável de seus usuários pré-pagos. “Um exemplo é o Vivo Tudo, cuja tarifa é de R$ 6,90 por semana, com uma franquia de 100 minutos de Vivo para Vivo de qualquer lugar do Brasil, SMS ilimitado para qualquer lugar do Brasil e 75 MB de internet”, sugere.
A operadora também garante que não tem nada de errado com os preços de suas ligações pré-pagas: “Os preços dos planos pré-pagos mostram-se adequados aos praticados atualmente pelo mercado”, disse, através de nota.
Já a Claro sugere para os clientes pré-pagos o plano Claro Pré-Pago Ilimitado, que inclui ligações a R$ 0,25 para outro Claro, independente da duração da chamada. “Por um custo de R$ 0,60 por chamada, o cliente fala à vontade nas ligações locais para telefones fixos e de qualquer operadora nacional; as chamadas para telefones móveis de outras operadoras não são contempladas na promoção Claro Pré-Pago Ilimitado e custam R$ 1,60 por minuto”, completa, também por nota.
Para mostrar que não precisa ter uma situação confortável para ter celular de conta, a TIM aposta no Liberty Controle Express. “Você fala ilimitado para qualquer número TIM do Brasil, em chamadas locais e DDD com 41, por R$ 29,90 por mês. E ainda ganha R$ 10 em créditos para usar como quiser”, diz a operadora,por nota. O plano é testado e aprovado por Helane. “Pago R$ 29,90 e falo com TIM sem problemas”, conta ela, que gasta em torno de R$ 75 por mês com seus quatro celulares.
Oferta
E para quem leu até aqui e ainda não se interessou por nenhum dos pacotes, talvez a Oi consiga reverter a situação. Na Oferta Pré, o cliente paga só por dia que usar. “Por apenas R$ 0,10 o dia que usar, o cliente tem minutos para falar com Oi e Oi fixo de todo o Brasil. O cliente também pode enviar, por dia, até 500 SMS para Oi Móvel e até 30 para qualquer operadora pagando R$ 0,50 por dia”. A internet custa R$ 0,50 por dia em que usar. Os minutos e a validade das tarifas variam de acordo com o valor da recarga.
Dois deles são pré-pagos, e os outros dois ela já migrou para o plano pós, por achar mais vantajoso. E normalmente é mesmo. Uma pesquisa divulgada ontem pelo Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) mostrou que os preços cobrados pelo minuto do celular em um plano pré-pago podem ser até 130% mais caros em relação a um pós-pago de uma mesma operadora. O instituto diz ter considerado os menores preços de cada empresa entre janeiro e fevereiro deste ano.
Os celulares pré-pagos são usados, principalmente, por quem não pode se comprometer com uma conta de celular mensal. Mas se, por um lado, é mais fácil controlar os gastos quando se paga a “conta” previamente, por outro, o preço dos minutos nos planos pré-pagos custa muito mais caro, especialmente quando as chamadas são feitas para celulares de outras operadoras. E Helane Aragão já aprendeu isso. “Cada um só liga e manda SMS para a mesma operadora. O Oi liga para fixo também. O TIM e o Vivo têm internet”, descreve.
A advogada do Idec Veridiana Alimonti acredita que os minutos custem mais baratos para clientes pós-pago porque a operadora tem a garantia de que eles pagarão um determinado valor por mês. “A penetração do serviço de telefonia móvel é tratada como um exemplo de sucesso, mas não se considera que os preços limitam a utilização do serviço”, avalia. A advogada explica também que não há nenhuma regulamentação da Anatel que controle essa diferença de preços. Sendo assim, cabe ao consumidor pesquisar o melhor plano e a melhor operadora para o seu caso.
Operadoras
E quando o assunto é convencer os clientes das vantagens de seus serviços, cada operadora vende seu peixe. A Telefônica Vivo diz que dispõe de diversas ofertas promocionais que têm adesão de parcela considerável de seus usuários pré-pagos. “Um exemplo é o Vivo Tudo, cuja tarifa é de R$ 6,90 por semana, com uma franquia de 100 minutos de Vivo para Vivo de qualquer lugar do Brasil, SMS ilimitado para qualquer lugar do Brasil e 75 MB de internet”, sugere.
A operadora também garante que não tem nada de errado com os preços de suas ligações pré-pagas: “Os preços dos planos pré-pagos mostram-se adequados aos praticados atualmente pelo mercado”, disse, através de nota.
Já a Claro sugere para os clientes pré-pagos o plano Claro Pré-Pago Ilimitado, que inclui ligações a R$ 0,25 para outro Claro, independente da duração da chamada. “Por um custo de R$ 0,60 por chamada, o cliente fala à vontade nas ligações locais para telefones fixos e de qualquer operadora nacional; as chamadas para telefones móveis de outras operadoras não são contempladas na promoção Claro Pré-Pago Ilimitado e custam R$ 1,60 por minuto”, completa, também por nota.
Para mostrar que não precisa ter uma situação confortável para ter celular de conta, a TIM aposta no Liberty Controle Express. “Você fala ilimitado para qualquer número TIM do Brasil, em chamadas locais e DDD com 41, por R$ 29,90 por mês. E ainda ganha R$ 10 em créditos para usar como quiser”, diz a operadora,por nota. O plano é testado e aprovado por Helane. “Pago R$ 29,90 e falo com TIM sem problemas”, conta ela, que gasta em torno de R$ 75 por mês com seus quatro celulares.
Oferta
E para quem leu até aqui e ainda não se interessou por nenhum dos pacotes, talvez a Oi consiga reverter a situação. Na Oferta Pré, o cliente paga só por dia que usar. “Por apenas R$ 0,10 o dia que usar, o cliente tem minutos para falar com Oi e Oi fixo de todo o Brasil. O cliente também pode enviar, por dia, até 500 SMS para Oi Móvel e até 30 para qualquer operadora pagando R$ 0,50 por dia”. A internet custa R$ 0,50 por dia em que usar. Os minutos e a validade das tarifas variam de acordo com o valor da recarga.
Este post foi escrito por: Redação VOZ Remansense
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